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缴完药费的王二姐把芳芳布署在等候区

十月 1st, 2019  |  威尼斯注册

原标题:智能互联提升保险理赔新速度

  如今,互联网创新发展已经融入到保险服务的方方面面,目前整个保险行业在互联网理赔、承保等方面,积极探索,开拓创新,推出了较为丰富的创新工具和新技术,保险理赔服务也进入了新的智能互联时代。

真情实案

2018年8月,正在单位工作的王大姐接到了女儿芳芳的电话,说自己在家熬粥的时候不小心把一碗热粥撒到了脚上。

王大姐请了假,匆匆赶到家中,看见女儿的脚上虽然没有水泡,但是红了很大一片,赶紧带女儿去了附近的医院就诊。在医院挂号、缴费、拿药每一个环节都要排队,队伍人多的就像春运大军抢票一样。王大姐只能用租借的轮椅推着女儿芳芳,接受完检查后,医生开了一些外用的药物,并嘱咐用药注意事项。王大姐一看时间已经过去了3个多小时了。缴完药费的王大姐把芳芳安排在等候区,手里的包交给芳芳看管,自己一头扎进取药的队伍中。

等待中的芳芳玩起妈妈的手机,看到手机屏幕上一个蓝色的小雨伞APP图标,突然想到妈妈去年好像给自己上了太平洋的意外保险。点进去一看,里面选项还有申请理赔,可怎么用不知道,不过芳芳很聪明,她打了一个95500电话,在客服的指导下,芳芳很快就完成了报案。

因为取药排队人多,王大姐用了半个多小时才取完药,而芳芳得意的告诉妈妈,自己已经把这次烫伤的花费在太平洋保险APP的“太e赔”上报案申请了理赔,现在理赔款都到账了。

王大姐说自己实在太惊讶了,自己都忽视了这款保险,她说:“什么时候医院看病也能像太平洋保险理赔那么快就好了”。

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问:太平洋的快速报案理赔,有几种途径?

保险微课堂:有三种途径,第一种是可以下载太平洋保险APP在享服务中找我的理赔选项;第二种是关注太平洋寿险官方微信,在我的账户中选中我的理赔进行操作;第三种就是拨打太平洋保险全国客服电话95500,都可以出险就报案,快速获理赔。

问: 我购买保险较早,是太平洋的老客户了,也可以享用快速理赔,注册APP吗?

保险微课堂:都可以,注册太平洋保险APP也很方便。只需要五步。首先扫描二维码或者通过浏览器进行安装,然后利用手机号快速注册,再完善个人信息,第四步是关联自己的客户经理,最后再进行老客户身份绑定即可。

课堂小贴士

保险智能互联时代,如何寻找最适合自己的服务?

随着网络和智能互联的发展和应用,保险理赔方式已经今昔非比,有了更多途径。据统计,北京保险行业几乎每家公司都依托官网实现服务“e”化,半数以上的公司同时借助微信公众号进行创新服务,也有的研发推出了销售理赔专属APP等两种以上的方式。

为了向社会公众广泛推介保险主体的创新工具和创新产品,让广大消费者认知、体验和使用保险互联网创新服务新技术,快速寻找到适合自己的保险服务,北京保险行业协会以保险理赔服务为依托,整合各公司服务,推出行业“e键保险”服务链接库,旨在给广大保险消费者提供一个可以集中搜寻公司互联网理赔创新服务资源的行业网络平台,目前链接库已有七十余家公司。返回搜狐,查看更多

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